Alles wat je moet weten over de verzending van jouw SockCare bestelling
Bij SockCare begrijpen we dat wanneer je medische zorgsokken bestelt — of het nu gaat om diabetessokken, compressiesokken of stompbescherming — je deze zo snel mogelijk in huis wilt hebben. Comfort kan immers niet wachten. In deze blog leggen we je precies uit hoe ons verzendproces werkt, wat je van ons kunt verwachten en hoe we zorgen voor een zorgeloze bezorging.
1. Voor 15:00 besteld? Vandaag nog op de post!
Snelheid is een van onze belangrijkste speerpunten. Daarom hanteren wij een scherpe belofte: Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je pakketje diezelfde dag nog door ons verwerkt en overgedragen aan de bezorgdienst.
In de meeste gevallen betekent dit dat je jouw nieuwe sokken de volgende dag al in huis hebt (binnen Nederland). Bestel je in het weekend? Dan verzenden wij je pakket op maandag, zodat je het dinsdag in huis hebt.
2. Verzendkosten & Gratis verzending vanaf €40
Wij willen de toegang tot gezonde voeten zo voordelig mogelijk houden. Om de kwaliteit van onze bezorging (snel en met Track & Trace) te garanderen, hanteren wij de volgende regels:
-
Gratis verzending: Bestel je voor €40 of meer? Dan nemen wij de volledige verzendkosten voor onze rekening.
-
Bestellingen onder de €40: Voor kleinere bestellingen vragen we een kleine bijdrage in de verzendkosten. Zo kunnen we blijven garanderen dat jouw pakketje veilig en snel wordt bezorgd.
-
Gratis Retourneren: Ongeacht de orderwaarde van je bestelling, blijft retourneren bij SockCare altijd volledig gratis. Heb je per ongeluk de verkeerde maat besteld of is het product niet naar wens? Dan kost het je niets om het terug te sturen.
3. Belangrijk: Hygiëne en retourneren
Omdat onze sokken medische hulpmiddelen zijn die direct in contact komen met de huid, gelden er strikte regels voor het retourneren:
Let op: Gedragen sokken kunnen wij uit hygiënisch oogpunt niet retour nemen. Omdat onze producten vaak worden gebruikt door mensen met een kwetsbare huid (zoals bij diabetes ), moeten wij 100% kunnen garanderen dat elk paar sokken dat wij versturen splinternieuw en kiemvrij is. Zodra een sok gedragen is, kunnen wij deze veiligheid niet meer waarborgen voor een volgende klant.
Je kunt de sokken uiteraard rustig uit de doos halen om de stof en kwaliteit te beoordelen, maar passen kan helaas niet als je ze nog wilt kunnen retourneren.
4. Brievenbuspost: Je hoeft niet thuis te blijven
Niets is vervelender dan de hele dag moeten wachten op de pakketbezorger. Gelukkig passen veel van onze bestellingen (niet alle bestellingen) gewoon door de standaard brievenbus. Je hoeft dus niet speciaal thuis te blijven; zodra je thuiskomt, liggen je nieuwe SockCare sokken op de mat.
5. Volg je bestelling met Track & Trace
Zodra jouw bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kun je stap voor stap zien waar je pakketje is en hoe laat de bezorger ongeveer bij je voor de deur staat (of wanneer het door de brievenbus is gegaan).