Comfort dat verzorgt. Vanuit Nederland.

SockCare — Sportweg 12, 7885 AE Nieuw Dordrecht, Nederland.
E-mail: info@sockcare.nl · Telefoon: 06 26 16 16 79
KvK-nummer: 98947869 · BTW-identificatienummer: NL005363483B97

In deze voorwaarden wordt "SockCare" of "wij" gebruikt voor de ondernemer, en "u" of "consument" voor de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met SockCare een overeenkomst op afstand sluit.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SockCare en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen SockCare en u. De tekst van deze voorwaarden wordt voorafgaand aan de overeenkomst aan u beschikbaar gesteld.

Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. SockCare en u zullen alsdan in overleg treden om vervangende bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt behouden.

Alle aanbiedingen op de webshop zijn vrijblijvend en kunnen door SockCare op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product. De gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine kleur- en pasvormafwijkingen tussen het product en de afbeelding kunnen voorkomen.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een evident onjuiste prijs of beschikbaarheid) binden SockCare niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u het aanbod heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan. SockCare bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg per e-mail.

SockCare kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien SockCare op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De wettelijke bedenktijd voor bestellingen op afstand bedraagt 14 dagen. SockCare biedt u echter uit vrije wil een verruimde bedenktijd van 30 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending, gecrediteerd.

Uitzondering — verzegelde producten om hygiëneredenen: op grond van artikel 6:230p sub g BW geldt het herroepingsrecht niet voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling van de verpakking na levering is verbroken. Sokken die uit hun originele verpakking zijn gehaald, gedragen of gewassen vallen onder deze uitzondering en kunnen niet worden geretourneerd.

Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product alleen uitpakken en bekijken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen wij dit in rekening brengen.

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht, meld dit dan binnen de bedenktijd via e-mail aan info@sockcare.nl. Op verzoek sturen wij u het modelformulier voor herroeping toe. Stuur het product daarna binnen 14 dagen retour, in de originele en ongeopende verpakking.

De kosten van de retourzending komen voor uw rekening, tenzij het product defect was of er sprake is van een fout aan onze zijde. Wij vergoeden alle door u verrichte betalingen, inclusief eventuele leveringskosten van de heenzending (voor het goedkoopste standaardtarief), binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour, of vanaf het moment dat u kunt aantonen dat u het product heeft teruggestuurd — afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

SockCare staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

U heeft de wettelijke conformiteits- en garantierechten op grond van artikel 7:17 BW. Deze rechten worden door deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk niet beperkt. Een product is niet-conform als het niet de eigenschappen bezit die u redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de overeenkomst.

Normale slijtage, onjuist gebruik (zoals wassen op een te hoge temperatuur of in strijd met de wasvoorschriften) en schade door externe oorzaken vallen niet onder de garantie.

Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, maar exclusief eventuele verzendkosten. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces voordat u uw bestelling definitief plaatst.

Prijzen worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Als plaats van levering geldt het adres dat u tijdens het bestelproces aan SockCare heeft opgegeven. SockCare zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Eventueel reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij SockCare tot het moment van bezorging aan u, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Tenzij anders is overeengekomen, dient het verschuldigde bedrag te worden voldaan voor of bij het sluiten van de overeenkomst, via een van de op de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard of andere getoonde opties).

U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan SockCare te melden. Bij niet-tijdige betaling is SockCare gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen bekwame tijd, doch uiterlijk binnen 2 maanden, na ontdekking van het gebrek volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij SockCare via info@sockcare.nl. Het indienen van een klacht ontslaat u niet van uw betalingsverplichtingen.

Bij SockCare ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt u binnen die termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie van wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.

U kunt klachten ook kenbaar maken via het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.

De totale aansprakelijkheid van SockCare wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald.

SockCare is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of immateriële schade.

De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van SockCare, en evenmin in geval van wettelijke aansprakelijkheid op grond van dwingend recht (waaronder de wettelijke garantie- en conformiteitsregels).

De producten van SockCare zijn geen vervanging voor medisch advies. Heeft u een specifieke medische aandoening, raadpleeg dan altijd uw huisarts, podoloog of andere zorgverlener voordat u het product gebruikt.

SockCare verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en uitsluitend voor het uitvoeren van uw bestelling, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het verbeteren van onze dienstverlening.

Wij delen uw gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Voor een volledig overzicht van welke gegevens wij verwerken, op welke grondslag en wat uw rechten zijn, verwijzen wij naar ons separate Privacybeleid.

Op overeenkomsten tussen SockCare en u waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien u in het buitenland woonachtig bent.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing. Geschillen tussen u en SockCare die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SockCare is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.